Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

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Call Center Agent (m/w/d) - Hamburg

Rahmeninformationen

Referenz:
152738
Start:
29.11.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Hamburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für die Techniker /Outbound sowie Inbound
  • Hardware Bestellungen / Arbeitsspeicher /Festplatten / IPads etc.
  • Dispatcher- Tätigkeiten, Bearbeitung, Terminierung und Planung der Aufträge
  • Vorbereitung der Aufträge /Tickets für Lager und Techniker
  • Terminierung und entsprechende Planung anhand der entsprechenden Ressourcen (Techniker/Kalender/ Verfügbarkeit Hardware)
  • Support für den Technikereinsatz vor Ort
  • Schrift sowie Telefonverkehr mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
  • Qualitätssicherung der Kalender
  • Zuweisung der Technikertouren im System und Vollständigkeit überprüfen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung IT-/kaufmännisch (bei kaufmännisch IT-Backgroundwissen)
  • Erfahrung in Dispatcher Aufgaben
  • Systemumfeld: ITSM /Remedy, Outlook, Command,Osila, eEvolution
  • Stressresistent/Stressmanagment
  • Hohe Auffassungsgabe / Lernbereitschaft
  • Multitasking / Strukturiert arbeiten
  • Teamfähig
  • Konfliktfähig
  • Entscheidungsfreudig
  • Lösungsorientiert

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