Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

First Level Support (m/w/d) - Karlsruhe

Rahmeninformationen

Referenz:
151809
Start:
01.01.2022
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Karlsruhe
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Incident-Erfassung und -Kategorisierung
  • Weiterleitung der Incidents an nachgelagerten Service-Erbringungseinheiten
  • Incident-Monitoring eskalierter Tickets
  • Pflegen der Assets im Asset-Management-System
  • Warenannahme und -ausgabe von IT Equipment für interne und externe Mitarbeiter des Kunden
  • Anbringen von Inventaraufklebern bei PC, Notebook, Monitor
  • Rollout der PC Systeme
  • Zuweisen von Softwarepaketen zu PCs mittels M42 Empirum
  • Beseitigung von Funktionsstörungen an PC Systemen, Peripheriegeräten und deren Verkabelung (teilw. mit Hardware-Tausch vor Ort)
  • Pflege Active Directory und Azure Active Directory
  • Berechtigungen verwalten / Zugriffssteuerung auf Netzlaufwerke, auf Applikationen wie Oracle, SAP, Finito

Ihre Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client (Windows 10 und MS Office) sowie Windows Server (Active Directory)
  • Gute Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketsystem (idealerweise Matrix42 Service Management)
  • PKW-Führerschein erforderlich
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hands-On Mentalität
  • Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich
  • ITIL Kenntnisse sind von Vorteil

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