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Helpdesk Support N2 (h/f) - Genève

Informations génerales

Référence:
127104
Démarrage:
01.10.2020
Durée:
45 jours
Localisation:
Genève
Volume:
full-time

Description de la mission

  • Support niveau 2 sur les postes de travail sous Windows 7/10
  • Imager, Installer,  dépanner, déménager et maintenir le parc informatique (poste utilisateurs, et autres périphériques)
  • Installer et désinstaller les applications manuelles
  • Prendre en charge les requêtes utilisateurs (incidents et demandes) provenant  du helpdesk et autres lignes de support
  • Évaluer et diagnostiquer tous les incidents en ciblant une résolution de 2ème niveau
  • Préparation, installation du matériel et support  aux utilisateurs lors de vidéo-conférences
  • Contribuer à la gestion de la base de connaissance

Compétences

  • Minimum 10 ans d'expérience sur les technologies microsoft et Active directory
  • Certifié ITIL v3 Fondation
  • Bonnes connaissances service now, MS SCCM, CUCM, Airwatch, Webex, Imprimantes Xerox/HP, Zebra
  • Connaissances linguistiques français et anglais

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