Westhouse è una società leader che opera globalmente nel campo della ricerca, selezione, assunzione del personale e gestione di progetti.

Per un nostro importante cliente, Software solution Provider, stiamo attualmente ricercando un/una:

Help Desk II Livello (m/f) - Parma

Tue mansioni

  • Identificare e diagnosticare problemi registrando in un Tracking System gli interventi eseguiti, documentandone il loro trattamento
  • Classificare e registrare le domande e fornire soluzioni
  • Risoluzione dei problemi
  • Monitorare gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione
  • Scalare i problemi non risolti ad un più alto livello di assistenza
  • Impostare e installare l'ambiente standard sui nuovi computer, e verificarne la funzionalità

Tue qualifiche

  • Buona padronanza della lingua inglese
  • Almeno 1 anno di esperienza in ambiti analoghi di attività
  • Buona conoscenza di Windows XP , Windows 7 e Windows 10, MS Office 2007/2010 (compreso Outlook)
  • Esperienza di utilizzo di intranet, extranet, portali e strumenti collaborativi sul web
  • Capacità comunicative e di gestione della relazione con l’utente finale
  • Capacità di lavoro in condizioni di elevato stress
  • Plus : Certificazione  ITIL

Cosa offre il cliente :

Interessato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere sul sito www.westhouse-group.com l'informativa sulla Privacy (art. 13 D.Lgs.196/2003

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