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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

1. Level Supporter Bereich Mobile IT (m/w/d) - Bonn

Rahmeninformationen

Referenz:
147179
Start:
03.05.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Bonn
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Call- und Ticketannahme im Bereich Mobile IT
  • Ausgabe und Rücknahme von Geräten der Mobilen IT (Notebooks, Smartphones u. Zubehör etc.)
  • 1st Level Support Incident Management
  • Unterstützung bei der Anlieferung / Lagerarbeiten/ Aussonderung / Auspacken / Inventur von SINA Notebooks und Smartphones etc (Erweiterung auf ECOS Secure Boot Sticks im Laufe der Vertragslaufzeit). in den Lagerräumen des Endkunden, dieses beinhaltet das Tragen, Auspacken, Räumen, Sortieren und Inventarisieren von Geräten; mehrmals jährlich erfordern größere Aktionen dieser Art den Einsatz von mehr als den für den Basisbetrieb erforderlichen Mitarbeitern
  • Inventarisierung und Pflege der damit verbundenen SIM Karten
  • Durchführung von Garantieabwicklung für Frontend-Geräte nach Rücksprache mit dem AG
  • Installation oder De-Installation von SINA-Laptops, Sina Workstation und weiteren Mobilgeräten überwiegend (Grundkenntnisse von Android ebenfalls erwünscht) auf Basis von IOS (Basis SecurePIM) und BlackBerry (Basis SecuSuite) im Hause des Endkunden
  • Weitere Frontend-nahe Tätigkeiten wie z.B. Wartung
  • Verwaltung SINA Geräte: Tagesausleihe an allen Standorten, Warten der SINA VW, Neuinstallation
  • Konfiguration von IOS und BlackBerry Geräten
  • Unterstützung beim Smartcard-Tausch
  • Unterstützung beim Rollout größerer SINA SW Notebookausstattungen bei Sonderveranstaltungen
  • Einweisung der User

Ihre Qualifikationen

  • Min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
  • Kenntnisse in einen der Bereichen der mobilen IT wie z.B. SINA (secunet), SecurePIM, Blackberry, ECOS, iOS, Notebooks, Android
  • Kenntnisse in Win10, MS Office 2013/2019, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
  • Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
  • Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG mind. Ü1
  • Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
  • Teamplayer: Arbeiten in einem standortübergreifenden Team sowie gemeinsam mit den Mitarbeitern des Auftraggebers

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