1st/2nd-Level Remote- Service-Techniker (m/w/d)

Region Wolfsburg
Start: 01.04.2022
vor 2 Monaten
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 155450

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n 1st/2nd-Level Remote- Service-Techniker (m/w/d) - Region Wolfsburg.

Ihre Aufgaben

    • 1st, 2nd & ggf. 3rd Level Support (Tickets bearbeiten in BPoS)
    • Lösungsdatensätze schreiben für unseren 1st Level support
    • Knowledge Base pflegen
    • Azure AD: Accounts, Postfächer anlegen. Berechtigungen vergeben.
    • IOS / Android / Windows 10 Kenntnisse (Geräte pflegen in Intune)
    • Canon Uniflow Drucker supporten (ggf. Ticket bei Canon aufgeben)
    • Onboarding / Offboarding von Mitarbeitern.
    • Fragen aus unserem Postfach beantworten
    • Unterstützen bei Projekten (z.B. Rollout Multi-Faktor-Authentifizierung)
    • Notebooks neuinstallieren / betanken

Ihre Qualifikationen

    • effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
    • positive Einstellung zur Dokumentationspflicht der Aufgaben (Ticketsystem, Dokumentationserstellung bei Software) unter Einhaltung aller Prozessvorgaben
    • eigenständige flexible und stets zuverlässige Arbeitsweise, stressresidenz und priorisiertes Arbeiten
    • Workplace Service Erfahrung sollte vorhanden sein (PCs, Notebooks, Monitore, evtl. iPhones), ggf. entwicklungsfähiger Junior
    • gute Deutsch-Kenntnisse, A1 Englischkenntnisse für Dokumentationspflichten im Ticketsystem