Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

1st/ 2nd Lvl Operator – Remote (m/w/d)

Rahmeninformationen

Referenz:
144749
Start:
01.02.2021
Standort:
Remote
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Überwachung, Behebung (1st Lvl) und Weiterleitung von Prozess Incidents und Service Requests
  • Zentraler Ansprechpartner für Themen im Bereich der Cross- Infrastruktur von externen Service Providern und dem IT-Service Desk unseres Kunden
  • Beantwortung eingehender Anrufe und Anfragen per Email
  • Steuerung und Überwachung der zuvor genannten Themen in einem Trouble- Ticket- System
  • Verständigen von Rufbereitschaften im Störfall
  • Arbeiten in einem Schichtsystem (7x24)

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf; oder vergleichbarer Ausbildungsstand mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung im Support in einer Cross-Infrastruktur Umgebung und/ oder IT-Service Desk
  • Gute Kenntnisse in ITIL Prozessen
  • Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken
  • Gute Kenntnisse im Bereich Infrastruktur
  • Gute Kenntnisse Windows Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse mit Office Produkten
  • Erfahrung mit einem Trouble Ticket System sind von Vorteil
  • Unix/ Linux Basiskenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.