1st Level Support (m/w/d)

Harsewinkel
Start: 11.07.2022
vor 2 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 157285

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n 1st Level Support (m/w/d) - Harsewinkel.

Ihre Aufgaben

    • Aufnahme und Dokumentation des Incidents oder Service Requests über einen der Kommunikationskanäle
    • Ticketaufnahme und -Bearbeitung
    • Weiterleitung an nachgelagerte Supportgruppen
    • Lösung des Incidents oder Service Requests unter Beachtung der Vorgaben des Incident Management Prozesses oder des Service Request Management Prozesses.
    • Dokumentieren und Kategorisieren von Symptomen, Ursachen, Prioritäten und der Lösungswege zu einem Incident oder Service Request

Ihre Qualifikationen

    • Kenntnisse mit:
    • Windows Client Systeme W10
    • MS365 Office
    • Skype