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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

1st-Level-Supporter im Service-Desk (m/w/d) - Raum Augsburg

Rahmeninformationen

Referenz:
119297
Start:
23.09.2019
Dauer:
Langfristig
Standort:
Raum Augsburg
Umfang:
full-time 37,5 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Annahme und Dokumentation von Serviceanfragen über Ticketsysteme, Telefon und E-Mail
  • Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösen von Störungen mit Standardansätzen als 1st Level Support
  • Fortlaufende Überwachung offener Tickets um die vereinbarten Service-Levels zu gewährleisten
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Software- und Hardwarekomponenten

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung im 1st Level Support
  • Kenntnisse im Microsoft und Windows 10-Umfeld
  • Linux-Kenntnisse wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich Mobile Devices (iOS und Android)
  • Bereitschaft zum abwechselnden Schichtdienst im Zeitraum 6.00 bis 21.30 Uhr

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