Haben Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Bereich gesammelt und sind auf der Suche nach einer spannender Position?

Dann haben wir etwas für Sie:

1st Level Supporter (m/w) - Zentralschweiz

Rahmeninformationen

Referenz:
113751
Start:
14.01.2019
Dauer:
Ende Juni 2019 (+6 Monate Verlängerung)
Standort:
Zentralschweiz
Umfang:
part-time 80%
Sprachen:
Deutsch, Französisch, Englisch, (Italienisch von Vorteil)

Ihre Aufgaben

  • Beratung, Betreuung und Unterstützung der Anwender im Bereich Standardsoftware und Netzanwendungen
  • IT- und Infrastruktur-Störungen beheben sowie IT- und  Infrastruktur-Anfragen (in Deutsch, Französisch und Englisch) bearbeiten
  • Erfassung  inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System
  • Klassifizierung, Priorisierung von Incidents und Erfassung im internen Ticket Management System
  • Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Umsetzung und Behebung
  • Informiert den Incident-Manager über gravierende Störungen
  • Unterstützung des Experten Teams

Ihre Qualifikationen

  • Windwos 10, Office 2016
  • O365, OneDrive, Teams
  • Service Desk Erfahrung
  • Hardware Kenntnisse
  • Knowledge DB

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihr Ansprechpartner