Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

1st und 2nd Level Support in Bielefeld (m/w)

Rahmeninformationen

Referenz:
95394
Start:
01.10.2017 bzw. ab sofort
Dauer:
6 Monate mit Option auf verlängerung
Standort:
Bielefeld
Umfang:
full-time
Sprachen:
Deutsch, Englisch

Ihre Aufgaben

  • verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Erfahrungen in der Callannahme, -dokumentation und -pflege und der Umgang mit einem Ticketsystem
  • technische Grundkenntnisse im Bereich Client und Office-Anwendungen sowie Netzwerke und Netzwerkdienste (DNS, DHCP, Ping, Nslookup)

Ihre Qualifikationen

  • Callannahme in englischer Sprache am Servicedesk (telefonisch oder per Mail)
  • Einordnung und Dokumentation von eingehenden Calls in eine Kategorie mit Hilfe von Störungs-Templates im Ticketsystem
  • Beheben von Client Störungen 2nd Level via Remote
  • Bereitschaft zum Schichtdienst

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.