Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

2nd Level Infrastruktur (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
126235
Start:
01.10.2020 oder nach Absprache
Dauer:
langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time 40 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Klassifizierung von Störungsmeldungen und Koordination von Problemlösungen
  • Leitung der direkten Anwenderunterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level und den internen Produktteams
  • Erarbeitung von Dokumentationen, Handbücher, Tutorials und FAQ’s und Weiterentwicklung von Knowledgebase
  • Sparringspartner bei der Entwicklung eines marktfähigen Supportprozesses und Mitarbeit an der internen Cloud-Strategie
  • Erstellung von Schulungen

Ihre Qualifikationen

  • fundierten, ausbildungsgestützten Background im IT Umfeld
  • ausgeprägtes technisches Verständnis und die nötige Leidenschaft und Empathie um Kunden zu beraten und zu begleiten
  • Erfahrung als Supporter und Problemlöser bei einem international aufgestellten Unternehmen
  • idealerweise schon Erfahrungen in Multi Cloud-Umgebungen (MS-Azure / AWS / Google)
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Ehrgeiz

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.