Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

2nd Level Services – Workplace Spezialist (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
145324
Start:
01.02.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Du bist für die Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
  • Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Du erfasst und überwachst Servicetickets
  • Du leistest Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Du arbeitest eng mit 3rd Level Support zusammen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Du unterstützt bei Evaluierungs- und Projektthemen

Ihre Qualifikationen

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast Stärken und fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker, Office Applikationen
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit aus
  • Du bist kommunikativ und selbstsicher und verfügst über ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und besitzt analytische und methodische Fähigkeiten

Interessiert?

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