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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

2nd Level Support (m/w) - Frankfurt am Main

Rahmeninformationen

Referenz:
104701
Start:
02.04.2018 bzw. früher
Dauer:
langfristig
Standort:
Frankfurt am Main
Umfang:
full-time 3 Tage Homeoffice möglich

Ihre Aufgaben

  • Anwendersupport remote oder beim Kunden vor Ort bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen
  • Analysieren und klassifizieren der eingehenden Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
  • Unterstützung bei Umzügen
  • Technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge (Ticketsystem)

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
  • Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

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