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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

2nd Level Supporter (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
124008
Start:
11.05.2020 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
  • Klassifizierung von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Überwachungen von Servicetickets
  • Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen sowie enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Unterstützung bei Evaluierungs- und Projektthemen

Ihre Qualifikationen

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Kenntnisse in folgendem Bereich: Mail Applikationen (Lotus Notes, Microsoft Outlook)
  • hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit
  • Erfahrung im 2nd Level Support und mit Ticketsystemen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.