Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

2nd Level Supporter (m/w) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
111016
Start:
05.11.2018
Dauer:
Langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time 40 Std./ Woche

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Useranfragen, Problemen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
  • Klassifizierung von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Erfassung und Überwachung von Servicetickets
  • Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Unterstützung bei Evaluierungs- und Projektthemen

Ihre Qualifikationen

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Stärken und fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Cisco VoIP, Mobile Device Management Systeme, VPN und Token
  • Hohe Kunden- und Anwenderorientierung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.