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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

2nd Level Supporter (Qualitätsmanagement) (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
127144
Start:
01.11.2020 oder ab sofort
Dauer:
langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time 40 Std./ Woche

Ihre Aufgaben

  • Support Bereich Dispatching von Tickets und unterstützt bei der Qualitätsprüfung
  • SPOC für den 2nd Level und Verteilung aller eingehenden Tickets an die zuständigen 2nd Level Gruppen
  • Unterstützung der verschiedenen Einheiten des 2nd Level Bereichs (Workplace, Backend, Output Management, Mobility, Mail, Netzwerk, Voice, Security, Medientechnik und Collaboration Tools, wie SharePoint und M365)
  • pro Ticket wird eine kurze Qualitätskontrolle anhand von definierten Vorgaben durchgeführt
  • Delegieren von fehlgeleiteten Tickets direkt an die zuständigen Fachteams

Ihre Qualifikationen

  • IT-Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Umfeld
  • gute Kenntnisse im Infrastrukturumfeld
  • hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.