Analytiker mit Erfahrung im Umfeld Automatisierung der Kundenkommunikation (Chat & Voice Bot) (m/w/d
- Nürnberg und Remote
- Start: 01.10.2024 (ASAP)
- vor 3 Wochen
- Job Typ:
- Projekt
- Dauer:
- 31.03.2025 + Option
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit - (100%)
- Sprachen:
- Deutsch, Englisch
ID: 170664
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Analytiker mit Erfahrung im Umfeld Automatisierung der Kundenkommunikation (Chat & Voice Bot) (m/w/d - Nürnberg und Remote.
Ihre Aufgaben
- Analyse von Geschäftsprozessen im Hinblick auf ihre Umsetzung in der IT
- Qualitätsmanagement der Anforderungsanalyse (insbesondere Prozesse, Methoden und Werkzeuge)
- Konzeption und Weiterentwicklung der Anforderungsanalyse (insbesondere Prozesse, Methoden und Werkzeuge)
- Fachliche Weiterentwicklung der Schnittstelle zwischen Fachkonzept und Test
- Schnittstelle zwischen Fachabteilung und Realisierung
- Unterstützung der Software-Architektur bezüglich der der fachlichen Umsetzung, der Realisierung und des Projektmanagements
- Erarbeitung und Etablierung eines Kommunikations- und Changekonzepts für das Projekt
- Initiierung zielgruppenangepasster Kommunikation
- Vorbereitung projektexterner Kommunikation (u.a. Gremien, Kundinnen und Kunden, Management)
- Sicherstellung und Unterstützung projektinterner Kommunikation (u.a. Projektteam, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
- Unterstützung bei der bedarfsgerechten Einbindung der Stakeholder
- Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation des Projekts
Interessiert?
Tobias Gollmann
Tel.: +49-89-383772-4135
Fax.: +49-89-99740779
Email: t.gollmann@westhouse-consulting.com
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Ihre Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich der Analyse von Geschäftsprozessen
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement
- Hintergrund im Umfeld der Automatisierung der Kundenkommunikation
- Chat-Bot, Voice-Bot, autom. Mailresponse