Anwendungsspezialist/-in und Systembetreuer/-in Microsoft Dynamics 365 (m/w/d)

München
Start: 18.03.2024
vor 4 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 166922

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Anwendungsspezialist/-in und Systembetreuer/-in Microsoft Dynamics 365 (m/w/d) - München.

Ihre Aufgaben

    • Systembetreuung Microsoft Dynamics365 OnPremise bzw. Online
    • Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Reports, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern.
    • Migrationsprojekt Dynamics365 OnPremise nach Dynamics365 Cloud
    • Betreuung und Steuerung externer Dienstleister für das CRM-System
    • Überwachung und Betrieb der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie ggf. Social Media an das CRM-System.
    • Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Basis und Infrastruktur bzw. dem Cloud-Anbieter.
    • Prüfen und Einspielen von Windows Patches auf den CRM-Windows-Servern (OnPremise)
    • Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen
    • Durchführung von Anwender-Jour Fixes für die CRM-Anwenderbereiche im BR.
    • Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki / Confluence
    • In Vertretung Service-Betreuung für Fachsysteme in der IT- und Medientechnik, insbesondere im Bereich Collaboration / MS Power Plattform.
    • Zuverlässiger Kundensupport
    • Fehler- und Testmanagement

Ihre Qualifikationen

    • Langjährige Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft Dynamics 365.
    • Sehr gute Kenntnisse und langjährige Berufserfahrung in Microsoft Dynamics365 und im Betrieb von CRM-Anwendungen und Workflows.
    • Kenntnisse und Erfahrung im ITIL V.3- bzw. V.4-basierten IT Service Management
    • Kenntnisse und Erfahrung mit SQL-Datenbanken, insbesondere MS SQL und mit .NET-API
    • Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Technologien: Windows 10/11, Windows Server, ActiveDirectory, Azure.
    • Kenntnisse in Web-Technologien, MS Power-Plattform bzw. Power Automate
    • Erfahrungen und Kenntnisse in der Anbindung von Exchange Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, Message- sowie Message-Broker / RabbitMQ und ggf. Social Media an CRM-Systeme.
    • Sprachkenntnisse Deutsch