Auftragsabwicklung Used Products (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Selbständige Angebotskalkulation, sowie deren Erstellung in enger Abstimmung mit den Vertriebsmitarbeitern.
• Erstellung von Kundenaufträgen / Erstellung von Rechnungen an Endkunden sowie interne Abrechnung in Zusammenarbeit mit dem Controlling.
• Einsteuern von Fertigungsaufträgen für den Neumaschinen-Bau.
• Erstellung von Miet- und Leihverträgen in Absprache mit den Vertriebsmitarbeitern für Endkunden und interne Bedarfe, sowie deutsche Messe- und Veranstaltungs-Events.
• Prüfung der Materialverfügbarkeit für den kundenspezifischen Umbau unserer Produkte und rechtzeitiger Erstellung von Umbauaufträgen in Absprache mit der Werkstatt.
• Ankauf von gebrauchten, internen Produkten.
• Abwicklung von Gewährleistungs-Fällen, ggf. Austausch unserer Produkte beim Endkunden.
• Nachverfolgung von Angeboten per Telefon und E-Mail.
• Monitoring der internen und externen Miet- und Leihverträge zur rechtzeitigen Verlängerung, Änderung oder Beendigung in Absprache mit den Kunden und Vertriebsmitarbeitern.
• bei anfallenden Reklamationen und offenen Forderungen (kommerziell oder produktbasierend), gehen sie in aktive Klärung mit den Kunden.
• Upselling und das Herausstellen von weiteren Kundennutzen in Angeboten oder direkter Kommunikation mit den Kunden zu anderen Produkten aus dem Customer Service Portfolio gehören ebenfalls zu ihrer Aufgabe.
• Auftragsabwicklung in einem ERP- und CRM System.