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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Auftragskoordinator (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
122551
Start:
10.02.2020 oder nach Absprache
Dauer:
Langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time 40 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • Einsatz in der zentralen Abteilung mit Verantwortung für die Auftragskoordination/ Ticketdispatch für den Betrieb einer bestehenden IT-Infrastruktur (weltweit 60.000 Clients), speziell der Endgeräte (Desktop, Notebooks, Tablets und Telefonie)
  • Supportunterstützung, Dispatching, Tickettracking
  • Ticketannahme sowie Behebung von diversen Problemstellungen innerhalb des Ticketsystems
  • Kommunikation an Fachabteilungen und Terminabsprachen, sowie Datenerfassung und Pflege
  • Qualifizierung/Anpassung der Aufträge/Tickets
  • Durchführen/Koordination von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F-Tickets, Change-Anforderungen
  • Remotesupport aus dem Standort Neckarsulm für Kundenstandorte in Deutschland und ggf. im Ausland
  • fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den Bechtle SDM, TL und Sitemanager

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im Bereich der Auftragskoordination/Ticketdispatch
  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zur versetzten Arbeitszeit (ggf. Kernsupportzeit: ca. 06-19 Uhr)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse

Interessiert?

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