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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Berater IT-Infrastruktur und Servicemanagement (m/w/d) - Köln

Rahmeninformationen

Referenz:
120363
Start:
01.10.2019
Dauer:
30.09.2020
Standort:
Köln
Umfang:
full-time 4 Tage vor Ort & 1 Tag remote
Sprachen:
Deutsch

Ihre Aufgaben

  • Koordination und Überwachung des Angebotsprozesses inkl. der Beantwortung neuer Kundenanfragen in Abstimmung mit den verantwortlichen Fachabteilungen, IT-Projekten und dem IT-Betrieb
  • Erstellung von Angebotsunterlagen für die Kunden (inkl. Überwachung, Planung der benötigten Ressourcen sowie Kostenaufstellungen)
  • Koordination der Durchführung von technischen Bewertungen und der Ressourcenprüfung in Abstimmung mit den Applikationsbetriebsverantwortlichen für neue Verfahren
  • Erstellung und Überwachung sowie Migration
  • Koordination und Vorbereitung von Eskalationen bei Kundenanfragen und Betriebsstörungen

Ihre Qualifikationen

  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik, wovon mindestens vier Jahre aktive IKT-Beratungserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur sind.
  • Erfahrung mit IT-Infrastruktur
  • Erfahrung im Bereich Service Catalogue Management
  • Erfahrung im Bereich Product Catalogue Management
  • Prüfung von Kundenserviceanfragen auf Umsetzungsmöglichkeit (Anforderungsqualifizierung)

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