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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Service Manager (m/w/d) - Bielefeld, remote

Rahmeninformationen

Referenz:
147864
Start:
01.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Bielefeld, remote
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf die Leistungserbringung für vereinbarte Services aus dem Business-Support-IT-Portfolio für Finance-Bereiche
  • Überwachung der erreichten Service Performance in Abhängigkeit zu den SLA für Business-Support-IT-Lösungen
  • Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen und Verantwortung des Managements von Eskalationen
  • Unterstützung und Beratung von Kunden beim Anforderungsmanagement und über den Einsatz von Services basierend auf dem Business-Support-IT-Portfolio
  • Koordination komplexer Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses für Business-Support-IT-Kunden.
  • Übernahme der Verantwortung für die Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service Meetings mit Kunden inklusive Feedback in die interne Organisation

Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossenes Studium zum Beispiel der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine Ausbildung im genannten Umfeld kombiniert mit Berufserfahrung.
  • hohes Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse von Governance-Strukturen (Rollen-, Kommunikations- und Reportingstruktur)
  • Erfahrung mit Standard-Produkten und Technologien im Kontext Modern Workspace und IT-Infrastruktur
  • Know-How und Spaß an der Arbeit mit modernen Technologieansätzen wie Cloud und Infrastructure-as-a-Service
  • sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Interessiert?

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