CRM Manager (m/w/d) - REMOTE + Düsseldorf
Rahmeninformationen
- Referenz:
- 145574
- Start:
- 15.02.2021
- Dauer:
- 3 Monate + Option
- Job Typ:
- Projekt
- Standort:
- REMOTE + Düsseldorf
- Umfang:
- part-time 3 Tage / Woche
- Sprachen:
- Deutsch + Englisch
Ihre Aufgaben
- Bestandsaufnahme und Assessment der aktuellen Direct to Consumer Kommunikation (Focus e-mail und on-site) für Neu- und Bestandskunden in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Product- und Marketing Automation Teams
- Entwicklung eines Newsletter-Konzeptes für „manuell“ selektierte e-mails - von single CTA und Content Mailings zu holistischer Kommunikation entlang einer „guided user journey“
- Marketinginput zur gemeinsamen Optimierung automatisch getriggerter system e-mails zusammen mit Product Teams
- Assesment der aktuellen KPI Messung und Entwicklung eines Plans zur Einführung neuer, user centric KPI`s (e.g. NPS) als Ergänzung verschiedener performance Kennzahlen der bisher primären transaktionalen Kommunikation
- Projektmanagement inkl. Koordination eines Projektteams von internen und externen Teammitgliedern
- Zeitplanung, Management von Projektabhängigkeiten und Bericht an Steering Comittee
Ihre Qualifikationen
- Tiefes Verständnis von CRM als Wertschöpfungstreiber für On-Line Geschäftsmodelle – idealerweise auch in den Bereichen classifieds / market places
- E2E Verantwortung für CRM-Kampagnen von Planung, Etablierung, Messung und Optimierung – mit Standard CRM-Tools wie Selligent oder Sales-Force und in customized Systemlandschaften
- Erfahrung im Projektmanagement inkl. hoher Teamfähigkeit
- Hohe Affinität zu analytischer Erfolgsmessung und Verständnis von IT-Prozessen und Architektur
