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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

CRM Manager (m/w/d) - REMOTE + Düsseldorf

Rahmeninformationen

Referenz:
145574
Start:
15.02.2021
Dauer:
3 Monate + Option
Job Typ:
Projekt
Standort:
REMOTE + Düsseldorf
Umfang:
part-time 3 Tage / Woche
Sprachen:
Deutsch + Englisch

Ihre Aufgaben

  • Bestandsaufnahme und Assessment der aktuellen Direct to Consumer Kommunikation (Focus e-mail und on-site) für Neu- und Bestandskunden in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Product- und Marketing Automation Teams
  • Entwicklung eines Newsletter-Konzeptes für „manuell“ selektierte e-mails - von single CTA und Content Mailings zu holistischer Kommunikation entlang einer „guided user journey“
  • Marketinginput zur gemeinsamen Optimierung automatisch getriggerter system e-mails zusammen mit Product Teams
  • Assesment der aktuellen KPI Messung und Entwicklung eines Plans zur Einführung neuer, user centric KPI`s (e.g. NPS) als Ergänzung verschiedener performance Kennzahlen der bisher primären transaktionalen Kommunikation
  • Projektmanagement inkl. Koordination eines Projektteams von internen und externen Teammitgliedern
  • Zeitplanung, Management von Projektabhängigkeiten und Bericht an Steering Comittee

Ihre Qualifikationen

  • Tiefes Verständnis von CRM als Wertschöpfungstreiber für On-Line Geschäftsmodelle – idealerweise auch in den Bereichen classifieds / market places
  • E2E Verantwortung für CRM-Kampagnen von Planung, Etablierung, Messung und Optimierung – mit Standard CRM-Tools wie Selligent oder Sales-Force und in customized Systemlandschaften
  • Erfahrung im Projektmanagement inkl. hoher Teamfähigkeit
  • Hohe Affinität zu analytischer Erfolgsmessung und Verständnis von IT-Prozessen und Architektur

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