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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Dispatcher (m/w) (m/w) - Ingolstadt

Rahmeninformationen

Referenz:
113725
Start:
21.01.2019
Dauer:
Langfristig
Standort:
Ingolstadt
Umfang:
full-time 40 Std./Woche

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Supportanfragen am Telefon
  • Aufnahme/Dokumentation des Fehlerbildes
  • Terminvereinbarung mit Anwendern
  • Dispatching des Servicerequest in die bearbeitende Remote-Supportgruppe
  • Organisation und Abwicklung von Repairvorgängen bei externen Dienstleistern

Ihre Qualifikationen

  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
  • Kenntnisse der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
  • Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen
  • sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation am Telefon und ggf. persönlich

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