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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Dispatcher (m/w/d) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
114203
Start:
15.07.2019
Dauer:
Langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time 40 Std./ Woche

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Supportanfragen am Telefon
  • Aufnahme und Dokumentation des Fehlerbildes
  • Terminvereinbarung mit Anwendern
  • Dispatching des Servicerequests in die bearbeitende Remote-Supportgruppe
  • Organisation und Abwicklung von Repairvorgängen bei externen Dienstleistern

Ihre Qualifikationen

  • Kenntnisse der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
  • Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10, usw.)
  • Kenntnisse im Bereich von Anwendungssoftware (MS Office, usw.)
  • Gute Englischkenntnisse

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