Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Dispatcher (w/m/d) – Neckarsulm (m/w/d)

Rahmeninformationen

Referenz:
144729
Start:
04.01.2021
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Einsatz in der zentralen COS Abteilung (Client Operation Services) mit Verantwortung für die Auftragskoordination/ Ticketdispatch für den Betrieb einer bestehenden IT-Infrastruktur speziell der Endgeräte (Desktop, Notebooks, Tablets und Telefonie).
  • Supportunterstützung
  • Dispatching
  • Tickettracking
  • Ticketannahme sowie Behebung von diversen Problemstellungen innerhalb des Ticketsystems
  • Kommunikation an Fachabteilungen und Terminabsprachen
  • Assetdatenerfassung und Pflege
  • Qualifizierung/ Anpassung der Aufträge/ Tickets
  • Durchführen/ Koordination von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/ F-Tickets, Change-Anforderungen
  • Durchführen von IT Supportarbeiten per Remotezugriff anhand der übermittelten B/ F- und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge.
  • Arbeitszeit (ggf. Kernsupportzeit: ca. 06.00 – 19.00 Uhr)
  • Remotesupport aus dem Standort Neckarsulm für Kundenstandorte in Deutschland und ggf. im Ausland

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrungen mit einem Ticketsystem
  • Erfahrung im Erstellen von technischen Dokumentationen
  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen im Bereich der Auftragskoordination/ Ticketdispatch
  • gute konversationssichere Deutschkenntnisse
  • gute Englischkenntnisse

Interessiert?

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