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Enterprise Voice Architect (m/w) - Bad Homburg

Rahmeninformationen

Referenz:
109910
Start:
03.09.2018
Dauer:
7 Monate
Standort:
Bad Homburg
Umfang:
full-time
Sprachen:
Deutsch, Englisch

Ihre Aufgaben

  • Entwicklung des Designs für den globalen Enterprise Voice Service basierend auf der Integration von klassischer Telefonie und Microsoft Office 365 Telefonie
  • Überwachung der verfügbaren Informationsquellen in Bezug auf bevorstehende Änderungen an den Microsoft Office 365 Telefonie Funktionen sowie der Integration in die Telefonanlage(n)
  • Bewertung von Änderungen in Bezug auf den Enterprise Voice Service
  • Engagement in den relevanten Arbeitsgruppen mit Kunden, um geschäftliche Anforderungen zu identifizieren und Änderungen zu kommunizieren
  • Koordination und Stellung von Änderungsanträgen in Bezug zum Enterprise Voice Service
  • Implementierung von Änderungen am Enterprise Voice Service
  • Identifizierung und Implementierung von Verbesserungsmassnahmen am Enterprise Voice Service
  • Zusammenarbeit mit anderen technischen Architekten, um eine konsistente Servicearchitektur sicherzustellen sowie Zusammenarbeit mit dem Compliance Officer, Data Protection Officer, IT Security Officer und License Manager, um die Einhaltung der jeweiligen Richtlinien sicherzustellen
  • Unterstützung der Erstellung von Nutzerinformationen durch den Service Owner
  • Schulung der Supportmitarbeiter in Bezug zu geänderten und neuen Serviceeigenschaften
  • Aktualisierung bestehender Dokumentationen sowie Leistung von 3rd Level Support
  • Koordination von Störungsmeldungen mit Dienstleistern

Ihre Qualifikationen

  • MCSE in Office 365/Skype for business oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung als Enterprise Voice Architekt
  • Erfahrung im Betrieb von Enterprise Voice Infrastrukturen
  • Hervorragendes Verständnis von Office 365/Skype for Business
  • Gute Microsoft Lizensierungskenntnisse
  • Hervorragende Kenntnisse von modernen Enterprise Voice Lösungen
  • Praktische Erfahrungen mit der Integration von Micosoft Office 365 Telefonie und klassischer Telefonanlage
  • Basiskenntnisse Projekt Management (Prince2, PMBoK)
  • Basiskenntnisse im IT Service Management (ITIL)
  • Hervorragende kommunikative und organisatorische Fähigkeiten

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