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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Fachinformatiker für den VIP-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
151338
Start:
01.10.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
München
Umfang:
full-time 39

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung des Bereichs der Geschäftsführung in deren IT-Anliegen
  • Priorisierung, Lösungskoordination und aktive Verfolgung von Tickets über Abteilungsgrenzen hinweg
  • Support des Modern Workplace mit allen Diensten und Funktionen unseres Microsoft 365 Angebots (Modern Desktop, Microsoft 365 OnPrem/Online Services, Enterprise Mobility)
  • Bearbeiten, recherchieren, analysieren und lösen von Störungen und Kundenanfragen (Incident-, Service Request-, Problem Management)
  • Beratung von Anwender*innen bezüglich des nutzenbringenden Einsatzes von IT im Rahmen des bestehenden IT-Portfolios
  • Qualifizierung der IT-Anwender*innen im Umgang mit den Systemen

Ihre Qualifikationen

  • Beratung und Betreuung des Bereichs der Geschäftsführung in deren IT-Anliege
  • Priorisierung, Lösungskoordination und aktive Verfolgung von Tickets über Abteilungsgrenzen hinweg
  • Support des Modern Workplace mit allen Diensten und Funktionen unseres Microsoft 365 Angebots (Modern Desktop, Microsoft 365 OnPrem/Online Services, Enterprise Mobility)
  • Bearbeiten, recherchieren, analysieren und lösen von Störungen und Kundenanfragen (Incident-, Service Request-, Problem Management)
  • Beratung von Anwender*innen bezüglich des nutzenbringenden Einsatzes von IT im Rahmen des bestehenden IT-Portfolios
  • Qualifizierung der IT-Anwender*innen im Umgang mit den Systemen
  • Sie sind innovativ, teamorientiert, flexibel und freundlich.
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

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