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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Fachinformatiker – IT Service Desk (m/w/d) - Rain am Lech

Rahmeninformationen

Referenz:
152497
Start:
01.12.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Rain am Lech
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Koordination von Störungsmeldungen
  • Selbstständige Lösung von Tickets zur Ausweitung der Erstlösungsrate
  • Eigenständiges Dispatching der Incidents in die jeweilige Eskalations- bzw. Bearbeitungsstufe
  • Bearbeitung und Koordination von Anwenderanforderungen inkl. Assetmanagement und Lagerverwaltung
  • Überwachung, Controlling sowie eigenständige Erweiterung des Monitorings
  • Eigenverantwortliche Steuerung der Kommunikation bei Störungen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
  • Erfahrung als Agent in einer IT-Servicemanagement Lösung sowie im First Level-Support SAP
  • Eigenständige und systematische Arbeitsweise
  • Kommunikationsgeschick
  • Bereitschaft zum Schichtbetrieb

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