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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Fachinformatiker (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
118592
Start:
01.08.2019 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
München
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Durchführung von Umzügen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
  • Gute Kenntnisse in Windows 7/ 10 und Microsoft Office sowie im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit den zu betreuenden Anwendern

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