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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Field Service Techniker (m/w/d) - Ludwigsburg

Rahmeninformationen

Referenz:
148547
Start:
21.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Ludwigsburg
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Erfassung, Kategorisierung, Weiterleitung der Incidents an nachgelagerten Service-Erbringungseinheiten. Incident-Überwachung und -Eskalation durch laufende Prüfung der offenen Incidents
  • Dokumentation der Bearbeitungszeiten und durchgeführten Änderungen (Patchlisten, Auf- und Abbaumeldungen, Asset-Bestand, etc.)
  • Pflege der Knowledge Base
  • Auslieferung betriebsfertiger Installationen
  • Reparaturen / Anschluss / Rücknahme / Austausch der IT-Geräteaustattung (z.B. Einbau von Festplatten)
  • Umzug der PC-Arbeitsplätze
  • Berechtigungsvergabe, Passwort-Reset, Wiederherstellung VPN
  • Zugriffsteuerung auf bestimmte Applikationen
  • Client OS Installation
  • Troubleshooting MS Office

Ihre Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und MS Office 365
  • Gute Kenntnisse im Bereich Maintenance der Endgeräten (z.B. HP Desktops und Notebooks)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems (idealerweise ServiceNow) und zugehöriger Service Management Prozesse
  • Hands-On-Mentalität

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