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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

First Level Support / IT Servicedesk (m/w/d) - Karlsruhe

Rahmeninformationen

Referenz:
145145
Start:
25.01.2021
Dauer:
3-6 Monate
Standort:
Karlsruhe
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software im PC-Umfeld gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess des Kunden
  • Bearbeitung von IT-Service Requests wie Berechtigungsvergabe und Bereitstellung von Präsentationstechnik
  • First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen des Kunden
  • telefonische Beratung und Betreuung der Mitarbeiter*innen
  • Dokumentation von Störungen und deren Lösungen

Ihre Qualifikationen

  • sehr gute Kenntnisse im First Level Support /  IT-Servicedesk
  • gute Kenntnisse Windows OS und MS Office
  • Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems (idealerweise Jira)
  • Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.