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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

First Level Support (m/w) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
113887
Start:
11.02.2019 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
München
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Störungen und Serviceanfragen
  • Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Clientumfeld unter Windows 7, Windows 10 und Office 2010 / 2016 unter Beachtung des vereinbarten Service-Levels inkl. Dokumentation im Ticketsystem
  • Installation und Konfiguration allgemeiner Softwarekomponenten auf Basis bestehender interner Leitfäden
  • Sicherstellung der Servicezeiten und Erreichbarkeiten

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung in einem qualifizierten Service Desk
  • Kenntnisse im Microsoft Umfeld Windows 7 & Windows 10 / Office 2010 / 2016 / 365
  • gute Hardwarekenntnisse: Desktop Rechner, Notebooks, Drucker / Scanner
  • Kenntnisse in Netzwerktechnik (IPv4 / DHCP / DNS / VPN)
  • nice-to-have: ITIL-Kenntnisse (ITIL V3 Foundation-Zertifizierung)
  • gute Englischkenntnisse

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