First-Lvl-Supporter (m/w/d) - Hamburg
Rahmeninformationen
- Referenz:
- 147138
- Start:
- 19.04.2021
- Job Typ:
- Festanstellung
- Standort:
- Hamburg
- Umfang:
- full-time
Ihre Aufgaben
- Annahme und Lösung von Störungen für die bundesweiten Filialen
- Anwendersupport im 1st Lvl für Hard- und Software
- Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an den Fachbereich
- Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Tickettool
- Die Analyse und die Lösung der Anfragen erfolgen remote
Ihre Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsytsem
- Serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
- Fließende Deutschkenntnisse in Word und Schrift
