Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Genesys-Administrator (m/w/d) - Düsseldorf/Remote

Rahmeninformationen

Referenz:
152625
Start:
10.01.2022
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Düsseldorf/Remote
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Weiterentwickeln und Sicherstellen des Betriebes der Genesys Contact Center Plattform
  • Analysen, Fehlersuche und Problembehebung auch in Kooperation mit externen Dienstleistern
  • Mitarbeit bei IT-Projekten (z.B. Anpassungen im Contact Center Umfeld)
  • Technische Konzeption, Umsetzung und Tests der Projektergebnisse
  • Erstellen von Betriebskonzepten und Dokumentationen
  • Ein Mal monatlich Bereitschaftsdienst (24/7) sowie Unterstützung des Betriebs der Master Data Management mit der Informatica Product Suite

Ihre Qualifikationen

  • Ausgeprägte Kenntnisse der in der Telefonie genutzten Technologien und Fachkenntnisse im Bereich Contact Center Lösungen, insbes. Genesys
  • Erfahrungen in der Konfiguration und Administration von Contact Center Lösungen, insbes. Genesys
  • Betriebssysteme und Systemintegration mit Windows Server und RedHat Linux
  • Idealerweise Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Cloud sowie in Azure Devops
  • Idealerweise Programmiererfahrung in PowerShell, VB/VBScript, …
  • Berufserfahrung im Umgang mit MS SQL (Abfragen, SSIS Pakete)
  • Idealerweise Erfahrung als Produkt-/Systemverantwortlicher im Enterprise Umfeld mit Fokus auf Daten Technologien, ETL und Master Data Management insbes. mit der Informatica Product Suite.
  • Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, aus komplexen Problemstellungen ansprechende Lösungen zu generieren sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

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