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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Incident Coordinator — (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
120530
Start:
01.10.2019
Dauer:
langfristig + Option
Standort:
München
Umfang:
full-time
Sprachen:
Deutsch, Englisch

Ihre Aufgaben

  • Steuerung der Major Incidents (Single Point of Contact)
  • Leitung von Incident-Telkos
  • Kommunikation zum Major Incident
  • Unterstützung im Problemprozess
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Major Incident Teams und deren Prozesse
  • Schalten von Wartungsseiten / Stoppen von Kampagnen

Ihre Qualifikationen

  • Generelles Infrastruktur-Verständnis mit Fokus auf Portal- und Cloudlandschaft
  • Umgang mit der ITSM Tools der Allianz (Service Now / IPM)
  • Wünschenswert ist der vertraute Umgang mit Monitoringtools (zum Beispiel Dynatrace und Grafana)
  • IT Service Management KnowHow
  • Kommunikationsstärke, selbstständige Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Projektleitung
  • Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kollegen)
  • Umgang mit höherem Management (hohe Management Attention)

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