IT-Consultant (Junior) (m/w/d)

Berlin/Remote
Start: 01.04.2026
vor 3 Wochen
Job Typ:
Projekt
Dauer:
31.12.2026
Arbeitsumfang:
Vollzeit - 180 Tage (davon 0 Onsite)
Sprachen:
Deutsch

ID: 177418

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n IT-Consultant (Junior) (m/w/d) - Berlin/Remote.

Ihre Aufgaben

    • Aufbau und Etablierung eines First Level Supports
    • Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Nutzern (mündlich / schriftlich)
    • Beratung mit der zweiten Support-Ebene, Entwicklungsteams und weiteren relevanten Abteilungen
    • Durchführung von Fehleranalysen und -untersuchungen, um Ursachen zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten
    • Durchführen von Beratungen der Anwender zum System
    • Durchführen von Einweisungen / Informationsveranstaltungen für die Anwender
    • Organisation von Veranstaltungen (Inhaltliche Konzeption, Planung, Vorbereitung, Unterlagenerstellung, -verteilung, Nachbereitung)
    • Durchführen von fachlichen Abnahmetests im Rahmen von IT-Releases und Patches
    • Beratung des Anforderungsmanagements durch Erfahrungen aus dem First Level Support
    • Nachstellung und Behebung von Problemfällen, sowie Erstellung von Fehleranalysen
    • Aktualisierung und Verwaltung von Inhalten, die für den First Level Support / Anwenderberatung relevant sind
    • Beratung bei der Anwenderkommunikation (z.B. fachliche Artikel, Beschreibungen, Leitfäden, FAQ, Videos)

Interessiert?

Sven Schäfer

Tel.: +49-21-120053120
Fax.: +49-211-54591990
Email: s.schaefer@westhouse-group.com

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Ihre Qualifikationen

    • (Muss) 1 Jahr Erfahrung im Bereich von IT-Systemen
    • (Muss) 1 Jahr Erfahrung im First Level Support (oder Anwenderberatung) von IT-Systemen
    • (Muss) 1 Jahr Erfahrung im Bereich Durchführung von Einweisungen / Informationsveranstaltungen
    • (Muss) 1 Jahr Erfahrung im Wissensmanagement für IT-Systeme
    • (Muss) Deutsch im Wort und Schrift (Level C1 äquivalent)
    • (Soll) 1 JahrErfahrung mit IT-Verfahren im Umfeld von Eisenbahnverkehrs oder Mobilitätsunternehmen
    • (Soll) 1 Jahr Erfahrung in der Abwicklung von Infrastrukturprojekten oder im Bereich der Bauüberwachung
    • (Soll) 1 Jahr Erfahrung im Testmanagement von IT-Systemen oder Mitwirkung bei Systemweiterentwicklungen
    • (Soll) Fähigkeiten zur Dokumentation in der Projektarbeit (Beispiele von Dokumentationen, die in einem vorherigen Projekt erstellt wurden, inklusive der verwendeten Standards.) aus einem Projekt