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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Dispatcher (m/w) - Neckarsulm

Rahmeninformationen

Referenz:
112394
Start:
03.12.2018 oder nach Vereinbarung
Dauer:
langfristig
Standort:
Neckarsulm
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Auftragskoordination/ Ticketdispatching für den Betrieb einer bestehenden IT-Infrastruktur (weltweit 60.000 Clients), speziell der Endgeräte (Desktop, Notebooks, Tablets und Telefonie)
  • Supportunterstützung
  • Dispatching & Tickettracking
  • Ticketannahme sowie Behebung von diversen Problemstellungen innerhalb des Ticketsystems
  • Durchführen von IT Supportarbeiten (1st und 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten B/F- und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge

Ihre Qualifikationen

  • Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport
  • Technische Erfahrung im Bereich der Auftragskoordination/Ticketdispatching
  • Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10, usw.)
  • Kenntnisse im Bereich von Anwendungssoftware (MS Office, usw.)
  • Kenntnisse der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
  • englische Sprachkenntnisse & Führerscheinklasse B
  • Bereitschaft zur versetzten Arbeitszeit (ggf. Kernsupportzeit: ca. 06-19 Uhr)

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