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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Onsite Support im 1st & 2nd Lvl (m/w/d) - Berlin

Rahmeninformationen

Referenz:
149443
Start:
19.07.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Berlin
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Email und Ticketsystem
  • Qualifizierung, Analyse und zeitnahe Lösung eingehender Störungen
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen
  • Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
  • Administrative Routinetätigkeiten (System-Monitoring, Quotas anpassen, Vergabe Berechtigungen etc.)
  • Termingerechte Bereitstellung und Abbau von Konferenztechnik
  • Termingerechte Durchführung von IT-Umzügen (Clients und Peripherie)
  • Anlegen und Verwalten von Nutzerkonten und -gruppen sowie Rechteverwaltung
  • Troubleshooting Windows 7/10 Clients in WIndows Server Umgebung
  • Anlegen/ Verwalten von Netzwerkkonten und -gruppen, Rechteverwaltung im MS Active Directory
  • Einrichten/ Löschen von Postfächern in MS Exchange 2013/2016
  • Hardware- Fehleranalyse APC und Drucker
  • Instandhaltung/ Instandsetzung von APC und Druckern
  • Vor-Ort-Betreuung beim Anwender
  • Support iOS-Devices

Ihre Qualifikationen

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit min. 1 Jahr Berufserfahrung oder
  • Min. 3-jährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 7) und Microsoft Office (ab 2010)
  • Gute Kenntnisse Umgang mit Microsoft Active Directory
  • Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich, v.a. Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices und Drucker
  • Erfahrung mit Ticket- und Fernwartungssystemen
  • Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange 2013/2016
  • Erfahrung im iOS-Support / Airwatch
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zertifizierungen (MCSA/ITIL) und Englischkenntnisse sind von Vorteil

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