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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Operations-/Service Manager (m/w/d) - Stuttgart/Remote

Rahmeninformationen

Referenz:
149643
Start:
02.08.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Stuttgart/Remote
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Eigenständige Koordination und Bearbeitung von technischen und operativen Teilaufgaben innerhalb des IT-Betriebs
  • Planung, Koordination und Bearbeitung von Installation/Implementierung von Lösungen
  • Erstellung und Analyse definierter systemischer Service Kennzahlen (KPI) für operative Services / Technologien
  • Erfassung, Bewertung systemischer Alerts sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
  • Planung, Bewertung sowie Durchführung von NON-Standard Changes
  • Kenntnis und Umsetzung einschlägiger Praktiken zur Steuerung komplexer Fehlerbilder/-störungen im Problem-Case
  • Planung, Steuerung und Überwachen der definierten Servicequalitäten (SLAs)
  • Planung, Steuerung und Überwachung aller benötigten Ressourcen zur definitionsgerechten Erbringung der Services
  • Steuerung des Service-Verbesserungsprozesses, insbesondere unter Einhaltungen der SLA´s
  • Eskalationsmanagement

Ihre Qualifikationen

  • ITIL Kenntnisse
  • Microsoft Cloud (Azure, M365)
  • Software Asset-/Lizenz-Management
  • ITSM, Monitoring-Tools (BPoS, Jira)
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstbewusstsein
  • Führungskompetenz
  • Konfliktfähigkeit
  • Kritikfähigkeit
  • Eigeninitiative

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