Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Sachbearbeiter (m/w/d) - München

Rahmeninformationen

Referenz:
144027
Start:
01.02.2021
Dauer:
18 Monate
Standort:
München
Umfang:
full-time 38,5
Sprachen:
Deutsch, Englisch

Ihre Aufgaben

  • Abklärung der Nutzungsanforderungen mit dem Anwender bei Anforderungen auf Client HW
  • Erstellung und Bearbeitung von Tickets im IT Service Management System OTRS
  • Recherche geeigneter HW, insbesondere für Arbeitsplätze mit spezifischen Anforderungen
  • (für Multifunktionsgeräte) Anforderungsbearbeitung mit Anwenderberatung
  • (für Multifunktionsgeräte) Ticketbearbeitung in ITSM System OTRS
  • Bestandsführung von Asset- Standort- und anwenderbezogenen Daten im Asset Management System Spider
  • Laufendes Datenclearing
  • Allgemeine Transport- und Lageraufgaben
  • Mitwirkung bei der Konzeption von Workflows
  • Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen
  • Teilnahme an Besprechungen

Ihre Qualifikationen

  • Fachinformatiker/-in, oder Gleichwertiges
  • ITIL-Foundation Zertifizierung
  • Kenntnisse Client-Hardware und Multifunktionsgeräte
  • MS Office
  • Umgang mit IT Service Management Systemen
  • Umgang mit Asset Management Systemen
  • Kenntnisse externe Zugriffsmöglichkeiten
  • sehr gute Deutschkenntnisse
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Kostenbewusstsein
  • Serviceorientierung
  • Prozessorientierte Arbeitsweise
  • Selbständiges Arbeiten

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