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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Service Delivery Manager (m/w/d) - Gütersloh, remote

Rahmeninformationen

Referenz:
147995
Start:
01.06.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Gütersloh, remote
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Einführung von Prozessen und Übernahme Prozessverantwortung im Bereich Order Management, z. B. Releasemanagement und Service Level Management
  • Weiterentwicklung und Konzeption der IT Prozesse im Verantwortungsbereich mit der Zielsetzung den Automatisierungsgrad zu erhöhen
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und -prozessen
  • Auftragsabwicklung für Bestandskunden (Service Request Fulfilment)
  • Durchführung von kleineren, agilen Projekten für notwendige Prozessanpassungen

Ihre Qualifikationen

  • erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium
  • Erfahrung im IT-Servicegeschäft wünschenswert
  • hohes Prozessverständnis (z. B. ITIL) / Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu beschreiben, darzustellen und lösungsorientiert zu handeln
  • gute Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, optimal mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter/in

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