1st-Level-Supporter (m/w/d)

Hagen
Start: 15.08.2022
vor 2 Wochen
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 157365

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n 1st-Level-Supporter (m/w/d) - Hagen.

Ihre Aufgaben

    • erster Ansprechpartner bei technischen und prozessualen Anfragen unserer internen Anwender (Filialen und Zentrale)
    • Bearbeitung des internen Ticketsystems
    • Dokumentation der eingehenden Themen- / Problemstellungen sofern nicht im Erstkontakt lösbar
    • Aufbereitung und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support zur finalen Bearbeitung
    • Anwendersupport für diverse Applikationen (Kassen, elektr. Zahlungsverkehr, Personaleinsatzplanung, Warenwirtschaft, Multichannel u.v.m. ) und Plattformen
    • Unterstützung bei internen Prozessen

Ihre Qualifikationen

    • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (IT- oder Einzelhandel wünschenswert)
    • gute Analyse- und Problemlösungskompetenz in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
    • gute Kommunikationsfähigkeit
    • hohe soziale Kompetenz
    • Teamfähigkeit und Flexibilität
    • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift