Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Service Manager — Hamburg (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit im Service Management und im Workplace Management
  • Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, um Anforderungen technisch zu bewerten, gemeinsam zu verbessern und zu koordinieren
  • Umsetzung der globalen IT-Standards
  • Ausrichtung der Prozesse nach ITIL (Incident Management, Change Management, Request Management)
  • Erstellung von Reports und technischen Dokumentationen
  • Begleitung bzw. Aussteuerung von Service Transitionen
  • Steuerung von externen Dienstleistern
  • Zentraler örtlicher Ansprechpartner und Koordinator am Standort Hamburg (Eskalationsansprechpartner vor Ort)
  • Mitarbeit bei den lokalen Service Management Prozessen und bei Workplace Management Aktivitäten

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker mit langjähriger Berufserfahrung
  • Langjährige Erfahrung in der operativen IT, insbesondere Service-Desk sowie Service Management
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei Endgeräten (Clients, Drucker, Telefone, Smartphones, etc.)
  • Grundkenntnisse im Bereich Softwareverteilung mittels SCCM
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Sehr gute kommunikative und soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit
  • Innovative und positive Einstellung gegenüber Veränderungen
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Engagement, sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsorganisation und die Fähigkeit zur Risikoeinschätzung des eigenen Handelns
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

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