IT-Service Manager (m/w/d) - Gütersloh
Rahmeninformationen
- Referenz:
- 146068
- Start:
- 09.03.2021
- Job Typ:
- Festanstellung
- Standort:
- Gütersloh
- Umfang:
- full-time
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die Durchführung von ITSM-Prozessen (z.B. Incident-, Release-, Change-, und Problem-Management) für Applikationen unserer Kunden zuständig
- Sie automatisieren Abläufe und Prozesse (Scripting mit Bash, Ansible, Terraform in Linux Umgebungen)
- Sie übernehmen die Beratung und Betreuung unserer Kunden bzgl. ihrer Applikationen und spezifischen Themen, um Kundenprozesse effizient abzubilden
- Sie klassifitieren, analysieren und bearbeiten die Serviceanfragen unserer Kunden und setzen diese gemeinsam mit den Fachbereichen und Softwareherstellern um
- Vielleicht können Sie auch programmieren (Java, .NET, Skriptsprachen) und bei Änderungen und Weiterentwicklung von Applikationen mitwirken
Ihre Qualifikationen
- Sie arbeiten gerne im Team, sind kreativ, und können gut mit Menschen umgehen?
- Sie haben Spaß an neuen Technologien wie Docker, Kafka und Kubernetes?
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker (m/w/d) oder vergleichbare technische Ausbildung?
- Sie bringen Erfahrung in der Betreuung von IT-Systemen sowie im Bereich IT-Betrieb/ Wartung und Applikationsentwicklung mit.
- Sie können flexibel auf Kundenanfragen reagieren und arbeiten sich gerne in komplexe Themen ein.
- Sie haben erste Kenntnisse in der Service Level konformen Applikationsbetreuung gemäß IT-Infrastructure Library (ITIL)?
- Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein mit dem Anspruch, die Kundenbeziehung und Prozesse stetig weiterzuentwickeln?
- Sie haben Grundkenntnisse im Programmieren (Java, .NET, Skriptsprachen) und können bei Änderungen und Weiterentwicklung von Applikationen mitwirken?
- Die sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch bereitet Ihnen große Freude
