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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT – Service Manager (m/w/d) - Köln, Gütersloh, Hamburg, Rostock, Leipzig

Rahmeninformationen

Referenz:
145187
Start:
01.02.2021
Standort:
Köln, Gütersloh, Hamburg, Rostock, Leipzig
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Durchführung von ITSM-Prozessen (z.B. Incident-, Release-, Change-, und Problem-Management) für Applikationen unserer Kunden
  • Automatisierung von Abläufen und Prozessen (Scripting mit Bash, Ansible, Terraform in Linux Umgebungen)
  • Beratung und Betreuung von Kunden bzgl. ihrer Applikationen und spezifischen Themen, um Kundenprozesse effizient abzubilden
  • Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen um diese gemeinsam mit den Fachbereichen und Softwareherstellern umzusetzen
  • Erste Erfahrung im Programmieren (Java, .NET, Skriptsprachen) und die Mitwirkung bei Änderungen und Weiterentwicklung von Applikationen

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker (m/w/d) oder vergleichbare technische Ausbildung
  • Erfahrung in der Betreuung von IT-Systemen sowie im Bereich IT-Betrieb/Wartung und Applikationsentwicklung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und flexible Herangehensweise an komplexe Themen
  • erste Kenntnisse in der Service Level konformen Applikationsbetreuung gemäß IT-Infrastructure Library (ITIL)
  • hohes Qualitätsbewusstsein mit dem Anspruch, die Kundenbeziehung und Prozesse stetig weiterzuentwickeln
  • Die sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Teamwork, Kreativität und hohe Sozialkompetenz
  • Kenntnisse im Bereich neuer Technologien wie Docker, Kafka und Kubernetes

Interessiert?

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