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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Service Manager (m/w/d) - Remote

Rahmeninformationen

Referenz:
148645
Start:
01.07.2021
Job Typ:
Festanstellung
Standort:
Remote
Umfang:
full-time

Ihre Aufgaben

  • Überwachung, Anpassung und Weiterentwicklung von Prozessen
  • Fokus liegt auf der Durchführung und Koordinierung des Change Management-Prozesses und der Unterstützung bei der Erstellung des dazugehörigen Reportings
  • Beratung von Fachabteilungen bei Anfragen zum Change Management-Prozess und Bewertung von Anforderungen
  • Feststellung von Trends und aktive Störungsvermeidung
  • selbstständige Behebung auch komplexer Problemstellungen
  • Unterstützung bei der Analyse des Change Management-Prozesses, um eine nachhaltige technische und/oder prozessuale Lösung sicherzustellen
  • Erstellung und Optimierung der Dokumentation im Aufgabengebiet

Ihre Qualifikationen

  • Grundsätzlich erforderlich ist Erfahrung in/mit: - Steuerung externer Anbieter/Dienstleister
  • mehrjährige operative Erfahrung aus Projekten und Tätigkeiten des IT-Service Managements
  • Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur, und Sicherheit
  • nachweisbare ITIL-Kenntnisse (insbesondere Change Management)
  • Methoden- und Lösungskompetenz, die es ermöglicht, sich rasch in neue Sachverhalte einzuarbeiten und prozesskonform Lösungen zu erarbeiten und Prozesse zu implementieren und Prozessteilnehmer umfangreich einzubinden
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • starkes Durchsetzungsvermögen, mutiges und souveränes Auftreten  ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Konfliktfähigkeit, um schnell Ergebnisse zu erzielen
  • Organisations- und Koordinationsvermögen, analytisch, konzeptionelles Denkvermögen und professionelle Gesprächsführung/Moderation

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