Westhouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Service Manager (m/w) - Gütersloh

Rahmeninformationen

Referenz:
111678
Start:
01.11.2018
Dauer:
3 Monate
Standort:
Gütersloh
Umfang:
full-time 40 Std./ Woche

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die vertraglich vereinbarte Bereitstellung von Services des IT Infrastruktur Betriebs eines Großkunden
  • Verantwortung für die technische Bearbeitung im Changemanagement und bei Problemen
  • Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten
  • Regelkommunikation /-reporting mit Delivery und Vertrieb innerhalb des Verantwortungsbereichs
  • Fachliche Vertretung des Delivery Centers in den relevanten Governance Strukturen insbesondere Ansprechpartner für den Service Manager
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und - prozessen
  • Aufzeigen der Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten sowie Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich

Ihre Qualifikationen

  • Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
  • Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur (Netzwerk, Workplace, Server etc.)
  • Hohe Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.