IT Servicemanager*in IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d)

München
Start: 15.08.2023
vor 2 Monaten
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 164183

Jetzt bewerben

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n IT Servicemanager*in IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d) - München.

Ihre Aufgaben

    • Zentrale Koordination & operative Ausführung des IT Servicemanagements für IT Applikationen, OnPremises/SaaS
    • Zentraler Ansprechpartner der Fachbereiche, Rolle als Bindeglied zur Zusammenarbeit Fachbereich und IT
    • Proaktives Erkennen von notwendigen Aufgaben und Abstimmungen und selbstständiges Ausführen bis z. Abschluss
    • Verantwortung für Change-, Release-, Service Request, Incident Mgt. nach ITIL, Sicherstellung der Service Level
    • Impact Analysen, Aufwandsschätzungen, Vorbereitung von Abnahmen, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle
    • Stetes Streben nach Effizienzsteigerung in Planung, Koordination, Betrieb, Weiterentwicklung
    • Steuerung interner und externer Leistungserbringer in wertschätzendem, respektvollem Umgang miteinander
    • Mitarbeit in IT - Projekten, Übernahme von Arbeitspakten bei der Einführung neuer IT Applikationen
    • Budget- und Kostenplanung, Servicekosten-Tracking, Rechnungsprüfung, Initiierung von Vertragsverlängerungen

Interessiert?

Sonya Kalaai

Sonya Kalaai

Tel.: +49-89-383772109
Fax.: +49-89-99740779
Email: s.kalaai@westhouse-consulting.com

Jetzt bewerben

Stellenanzeige teilen

Ihre Qualifikationen

    • Fundierte, mindestens dreijährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement nach ITIL
    • Sehr gute Kenntnisse in ITIL v4 (oder v3)
    • Sehr gutes Verständnis IT-technischer Zusammenhänge in IT-Infrastruktur, Cloud und Plattformtechnologie
    • Erfahrungen in kombinierten HW-SW-Lösungen
    • Erfahrungen in Entwicklungsprozessen und/oder im Customizing von Standard-Software
    • Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen und in agiler Produktentwicklung, u.a. als Scrum Master
    • Kenntnisse im Umgang mit ITIL-Ticketsystemen (Omnitracker, ServiceNow, etc.) und mit Jira / Confluence.
    • Sicherer Umgang mit M365, MS Office, MS Teams, etc.